使用社交网络管理客户的四种方法

如果说之前的文章中已经谈到过什么的话，那就是社交网络自动提供的数据的优势，这里也不例外。通过访问统计数据，您可以了解您的关注者是谁、他们如何与您的帖子互动以及人口统计数据。基本上Facebook 和 Instagram（这是企业最常用的平台）的工作方式相同，因此您可以找到相同的信息。



在活动部分，您可以发现人们对您的个人资料执行的操作，例如：您的帐户被访问的次数、网站的点击次数以及您在业务描述中的实际地址。此外，在受众部分，您将获得有关您的公司资料吸引的关注者类型的信息：他们所在的主要地点，以及年龄范围和性别。



一旦收集了数据，就可以更轻松地识别最常出现的用户配置文件，并针对特定细分市场制定可靠的策略，从而创建社区。



2、积极沟通

注意力对于任何公司或企业的成长都至关重要；提供良好或糟糕 工作职能电子邮件列表 的体验可能是留住潜在客户或失去潜在客户的区别。您必须与受众保持快速有效的双边沟通，以增加对您品牌的信任和忠诚度。



因此，Business Suite应该出现在您可以使用的工具列表中；允许您从一个地方管理您的Facebook、Instagram和Messenger帐户，从而节省时间并简化您与客户的联系方式。无论是通过计算机还是移动设备，您都可以跟踪您的通知和消息。







3. 重复内容

一旦您更好地了解您的受众，向他们提供他们感兴趣的内容就很重要了……回到Business Suite的使用：您可以创建或安排帖子、故事和广告，以更好地管理您的内容策略。此外，您还可以查看覆盖范围和印象数，即查看您的帖子和故事的人数以及查看的总次数。



还可以了解您的关注者通常在线的时间以及他们一周中的哪几天最活跃，以便您可以据此适当安排您的帖子。



另外，不要忘记在内容选项卡中检查帖子、故事和促销的效果，您可以在其中按内容类型、日期范围或指标类型进行过滤。例如，Facebook 和 Instagram Business 推荐“是”；如果您发现 Instagram 快拍在某些日子比自然帖子或推广帖子带来更多展示次数，那么最好在这些日子选择快拍。



4、KPI解读

现在您已经对前三点进行了数据分析，现在是时候通过用于评估行动在实现营销策略目标方面是否成功的关键绩效指标来解释它们了。这将使您能够纠正错误或放弃某些迄今为止尚未奏效的观点，并在此基础上做出更好的决策。



基本上，这一切都是关于关注数字和统计数据，但是……也知道如何解释它们以吸引您的受众，并通过数字营销继续您的公司的发展。请向我们寻求有关建立和实现您的业务目标的建议。